Der gives - efter købeloven - en reklamationsret i 24 måneder. Reklamationsretten betyder, at man som kunde kan klage over fejl eller mangler ved produktet, som er opstået indenfor 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning, at disse mangler, ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Slitage opstået som følge af forkert brug af varen er heller ikke omfattet reklamationsretten.

Ved eventuelle fejl eller mangler, som er opstået ved normal anvendelse af varen, skal du blot kontakte os hurtigst muligt.

Der er følgende muligheder ved en godkendt reklamation:

Omlevering eller ophævelse af dit køb.

Ved returnering:

Husk at vedlægge kopi af faktura. Husk ligeledes at gemme postkvitteringen som dokumentation for, at varerne er returneret til Olisan.dk.

Er det en forkert vare, du har fået tilsendt, betaler vi selvfølgelig for returfragten. Hvis det er muligt, sender vi en ny vare til dig. Er dette ikke muligt, indsætter vi det fulde beløb på din konto.